Pipedriven puhelu-lisäosat vertailussa: Näin valitset oikean soittotyökalun myyntitiimillesi

Pipedrive on tunnettu siitä, että se on myyjien myyjille tekemä CRM. Sen oma Pipedrive Caller on monelle yritykselle se luonnollinen ensimmäinen askel kohti ammattimaisempaa otetta, jotta tiedot puheluista tallentuvat CRM:n sisälle. Nykyään kynnys Callerin käyttämiselle on entistä matalampi, sillä Pipedrive on tuonut ominaisuuden saataville jo Lite-tilaustasosta alkaen. Suomalaisille yrityksille tämä tarjoaa helpon tavan aloittaa puheluiden kirjaaminen ilman suuria alkuinvestointeja.

Pipedrive Caller: Perustason tehokkuutta kaikille

Pipedrive Callerin suurin valtti on sen saumaton integraatio. Sinun ei tarvitse asentaa erillisiä ohjelmistoja, vaan puhelut hoituvat suoraan CRM-näkymästä käsin.

Voit soittaa puheluita suoraan selaimesta eli niin sanottuna Browser-to-phone puheluna. Tämä vaatii vain mikrofonin ja kuulokkeet. Puhelu-aktiviteetti tallentuu automaattisesti tehdyksi kyseisen kaupan ja yhteystiedon alle. Vaihtoehtoisesti Pipedriven mobiiliapplikaatiolla voit soittaa suoraan asiakkaalle, jolloin sovellus kysyy puhelun päätyttyä, haluatko kirjata tapahtuman. Tämä on kätevää, mutta vaatii myyjältä manuaalista työtä jokaisen puhelun jälkeen.

Pipedrive Caller on tehty pienille tiimeille ja yrityksille, jotka tekevät satunnaista soittoa toimien pääasiassa yhden maan sisällä ilman tarvetta erillisille puhelunsiirroille. Kun yritys kasvaa tai myyntityö muuttuu systemaattisemmaksi, Callerin rajat tulevat usein vastaan. Tällöin katse kääntyy erillisiin puhelinohjelmistoihin. Me SaaShopilla suosittelemme seuraavia: CloudTalkia ja Moontalk Connectoria AIRI-lisäosalla.

Moontalk Connector + AIRI: Liikkuvan myyjän älykäs kumppani Suomen olosuhteisiin

Moontalk ja sen Pipedrive Connector on optimoitu erityisesti pohjoismaiseen työkulttuuriin, jossa myyntityö on usein liikkuvaa ja nopeatempoista. Toisin kuin monet pelkkään datayhteyteen nojaavat VoIP-ratkaisut, Moontalk integraatio toimii suoraan kotimaisen operaattorin matkapuhelinverkossa. Tämä takaa puheluiden laadun ja luotettavuuden silloinkin, kun myyjä on autossa tai paikoissa, joissa verkkoyhteys vaihtelee. Ratkaisun todellinen mullistus on kuitenkin AIRI-lisäosa, joka muuttaa myyjän arjen poistamalla manuaalisen kirjaamisen tarpeen.

AIRI toimii myyjän digitaalisena assistenttina, joka kuuntelee käydyn puhelun ja muodostaa siitä automaattisesti tiiviin yhteenvedon sekä listaa seuraavat askeleet suoraan Pipedriven muistiinpanoihin. Tämän ansiosta myyjän ei tarvitse enää pysähtyä tien sivuun kirjoittamaan ylös keskusteltuja asioita tai muistella keskustelun yksityiskohtia myöhemmin toimistolla. Koska AIRI analysoi puheen lennossa, se varmistaa, että kriittinen tieto siirtyy CRM-järjestelmään välittömästi ja virheettömästi.

CloudTalk: Tehotiimi ottaa kaiken irti puheluistaan unohtamatta analytiikkaa

CloudTalk on profiililtaan tehotiimin valinta, joka mahdollistaa vaivattoman kansainvälisen skaalautumisen. Kyseessä on täysiverinen pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu vastaamaan erityisesti kasvavien myyntitiimien ja asiakaspalvelukeskusten vaativiin tarpeisiin.

CloudTalkin keskeisimmät vahvuudet painottuvat soittamisen automatisointiin ja globaaliin toimintaympäristöön. Järjestelmän Power Dialer -toiminto soittaa soittolistoja läpi automaattisesti, mikä maksimoi myyjän aktiivisen puheajan. Kansainvälistä kauppaa helpottavat yli 160 maasta saatavilla olevat paikalliset numerot, ja Screen Pop -toiminto varmistaa, että asiakkaan tiedot hyppäävät myyjän ruudulle jo ennen puheluun vastaamista.

Tietojen hallinnan osalta CloudTalk tallentaa puhelut oletusarvoisesti äänitiedostoiksi pilveen. Tämä ominaisuus on erinomainen työkalu myyntivalmennukseen ja laadunvarmistukseen. Kokonaisuutena CloudTalk on optimaalinen ratkaisu erityisesti outbound-tiimeille, jotka tekevät suuria määriä puheluita ensisijaisesti tietokoneen ääressä työskennellen.

Tekoälypohjaiset muistiinpanot ja tietosuoja Suomessa

Moni pohtii, onko puhelun automaattinen litterointi ja tekoälyanalyysi tietosuojariski, mutta asiantuntijan näkökulmasta tilanne on päinvastainen. GDPR-asetusten puitteissa Moontalk Airin tekemät muistiinpanot ovat suoraan rinnastettavissa myyjän omiin kirjauksiin. Merkittävä etu syntyy siitä, että järjestelmä keskittyy vain lopputulokseen eli tekstimuotoiseen tietoon. Koska varsinaista äänitallennetta ei säilytetä, on riskitaso huomattavasti matalampi kuin perinteisessä puhelutallennuksessa.

CloudTalkissa yrityksen kannattaa huomioida tietoturva ja GDPR erityisesti silloin, jos yritys hyödyntää puheluiden tallennusta tai AI-pohjaisia puheluyhteenvetoja. Käytännössä yrityksen on hyvä varmistaa, että omat tietosuojakäytännöt ovat ajan tasalla ja että mahdolliset tallennukset on huomioitu esimerkiksi tietosuojaselosteessa.

Yhteenveto: Minkä soittotyökalun valitsen?

Oikean soittotyökalun valinta kiteytyy lopulta siihen, miten ja missä myyntitiimisi työskentelee. Kaikki kolme ratkaisua tehostavat Pipedriven käyttöä, mutta eri näkökulmista:

• Pipedrive Caller: Valitse tämä, kun tiimisi on pieni ja tarvitset kustannustehokkaan perusratkaisun puheluiden kirjaamiseen suoraan CRM:ään. Se on erinomainen startti yrityksille, jotka hyödyntävät Pipedriven Lite-tasoa ja haluavat päästä eroon manuaalisesta numeroiden näppäilystä ilman ulkopuolisia palveluita.
• Moontalk & AIRI: Valitse tämä, jos myyntitiimisi on jatkuvasti liikkeellä ja arvostat kotimaista luotettavuutta. Moontalkin AIRI-tekoäly poistaa myyjän harteilta puhelumuistiinpanojen kirjoittamisen. Se myös varmistaa, että CRM-data on laadukasta ilman, että kenenkään tarvitsee pysähtyä tien sivuun kirjoittamaan.
• CloudTalk: Tämä on oikea valinta tehotiimille ja outbound-tiimeille, jotka toimivat ensisijaisesti tietokoneen ääressä. Se tarjoaa automaatiotyökaluja joka lähtöön, kuten Power Dialerin.

Huomio. Voit rullata alla olevaa taulukko sivusuunnassa nähdäksesi kaikki osiot.