Virallinen tiedote asiakkaille – Talvi 2024

SaaShop Oy

Hyvä asiakkamme, tämä on SaaShop Oy:n tiedote asiakkaille. Tuomme tässä esiin tärkeitä asioita toiminnastamme yleisesti, sekä muutoksista jotka voivat vaikuttaa teidän palveluihin. 

Pyydämme kaikkia asiakkaitamme lukemaan tämän tiedotteen aina kun se saapuu. Julkaisemme sen noin kaksi kertaa vuodessa.

Emme markkinoi päämiesten ohjelmistoja tai omia palveluita tässä tiedotteessa. 

Virallisen tiedotteen (talvi 2024) sisältö:

  • Asiakaspalvelun aukioloaika joulutauolla // (12/2024-01/2025)
  • Hinnanmuutokset // (01/2025)

Asiakaspalvelun aukioloaika joulutauolla 2024

Asiakaspalvelumme on auki normaalisti arkisin 9-16. Miehityksemme on kesälomien porrastuksesta johtuen kuitenkin normaalia pienempi, joten vastauksissa voi kestää hieman kauemmin. Pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostilla. 

Huomiottehan nämä kun asioitte asiakaspalvelumme kanssa.

Asiakaspalvelumme yhteydet ovat:

Hinnanmuutokset

1.1.2025 alkaen kaikille laskutuksen keskitysasiakkaille tulee pieni maksu, jolla katamme Stripen Virtual Debit Card (VDC) -transaktiokuluja. maksun suuruus on 3.50€/palvelu per kk. Keskimäärin tämä tarkoittaa noin 50€/kk kulua asiakkaillemme.

Hinnasto:

Päivitetty hinnastomme.

Kohonneet maksut ja vähäisempi komissiotuotto

Syynä tähän maksuun ovat kohonneet transaktiokulut, sekä odotettua vähäisemmät komissiotuotot, joka taas on johtunut siitä, että monet asiakkaat eivät keskitä meille ns. katteellisia palveluita (Microsoft, Google, Pipedrive, Active Campaign, Asana). Pyydämmekin kaikkia asiakkaita harkitsemaan Microsoft ja Google laskutuksen kierrätystä kauttamme. Saadut tuotot ohjaamme teille tarjottavien palveluiden kehittämiseen. 

Uusien palveluiden tilaaminen – ensin tieto SaaShop:ille

Osa päämiehistä on muuttanut partner-ehtoja huonommiksi, joka näkyy pienempinä katteina siirtyneissä sopimuksissa (mm. Hubspot). Toivommekin, että kun tilaatte jotain uutta palvelu, olkaa ensin yhteydessä meihin, jolloin voimme kirjata myynnin uutena tai vähintään saada affiliate-kirjauksen myöhempää varten. Pystymme tällöin joskus tuomaan etuja myös teille, esim. pidemmän kokeilujakson (extended trial period).

Keskitetty ohjaustaulu nyt beta-vaiheessa, käy testaamassa

Uutena palveluna olemme nyt julkaisseet “keskitetty ohjaustaulu” -näkymän (Unified Dashboard). Se löytyy olemassa olevilla käyttäjätunnuksellasi osoitteesta  https://service.saashop.fi/
Voitte myös tilata kuukausittaisen kustannusraportin tarvittaville henkilöille asiakaspalvelumme kautta pro.asiakaspalvelu@saashop.fi

Ystävällisin Terveisin;

SaaShop Oy 

Hallinto